Soporte
Ayuda con Aspra
Aspra es una app de iPhone para seguir una meta real, solo o con un único socio de responsabilidad. Está en la App Store para iPhone. Si tienes una duda, aquí te decimos cómo contactarnos y cómo resolver lo más común.
Escríbenos cuando quieras. Normalmente respondemos en dos días hábiles. Incluye tu dispositivo y tu versión de iOS si reportas un error, y nunca envíes tu contraseña (jamás te la vamos a pedir).
Preguntas comunes
Administrar o cancelar tu suscripción
Las membresías de Aspra se cobran a través de tu cuenta de Apple. Administra, cambia o cancela un plan en Ajustes → tu nombre → Suscripciones en tu iPhone, o en la App Store dentro de tu cuenta. Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual para evitar el siguiente cargo.
Prueba gratis y precios
Descargar Aspra es gratis. El acceso completo necesita una membresía y empieza con 3 días de prueba gratis. Lone Wolf (individual) cuesta apenas $29.99 al año, o $1.99 a la semana con cobro semanal. Partner (dos personas) cuesta $49.99 al año, o $2.99 a la semana con cobro semanal. Eliges tu plan dentro de la app, y el precio que ves al comprar corresponde a tu región.
Restaurar una compra
¿Cambiaste o reiniciaste tu iPhone? Abre Aspra, ve a la pantalla de suscripción o a Ajustes, y toca Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID con el que te suscribiste.
Reembolsos
Las compras las maneja Apple, así que las solicitudes de reembolso se hacen con Apple en reportaproblem.apple.com. Consulta nuestra política de reembolsos para más detalles.
Emparejarte con un socio
En el plan Partner puedes invitar a exactamente una persona. Comparte tu código de invitación desde la app, y esa persona lo ingresa para unirse. Solo paga quien inicia el emparejamiento; la segunda persona se suma gratis. Aspra tiene un límite de dos personas, a propósito. Si una invitación no conecta, escríbenos y te ayudamos.
Tus datos y tu privacidad
Tus metas, acciones y tu diario son privados y se sincronizan a través de tu propio iCloud. Lo que decidas compartir llega solo a tu único socio. Nada se vende, y no hay anuncios de terceros. Lee la versión completa de la política de privacidad.
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta y sus datos desde Ajustes → Eliminar cuenta dentro de la app. Esto borra tus metas, acciones, tu diario y los datos compartidos. Si necesitas ayuda, escribe a [email protected].
Requisitos
Aspra funciona en iPhone con iOS 17 o posterior. Por ahora es solo para iOS, sin versión para Android ni para la web en el lanzamiento.
Más
Consulta las Preguntas frecuentes si tienes dudas sobre cómo funciona Aspra, o lee los términos de uso.