Поддержка
Помощь с Aspra
Aspra — приложение для iPhone, чтобы вести одну настоящую цель, одному или с единственным партнёром по ответственности. Она есть в App Store для iPhone. Если у тебя вопрос, ниже написано, как с нами связаться и как разобраться с самыми частыми ситуациями теперь, когда приложение вышло.
Пиши нам в любое время. Обычно отвечаем в течение двух рабочих дней. Если сообщаешь об ошибке, укажи устройство и версию iOS, и никогда не присылай свой пароль (мы его никогда не спросим).
Частые вопросы
Управление подпиской и отмена
Подписки Aspra оплачиваются через твой аккаунт Apple. Управлять планом, менять его или отменять можно в разделе Настройки → твоё имя → Подписки на iPhone или в App Store в своём аккаунте. Отмени не позже чем за 24 часа до конца текущего периода, чтобы следующий платёж не прошёл.
Бесплатный период и цена
Скачать Aspra можно бесплатно. Полный доступ требует подписки и начинается с 3 дней бесплатно. Lone Wolf (одному) стоит всего $29.99 в год или $1.99 в неделю при недельной оплате. Partner (на двоих) стоит $49.99 в год или $2.99 в неделю при недельной оплате. План ты выбираешь внутри приложения, а цена при покупке соответствует твоему региону.
Восстановление покупки
Сменил или сбросил iPhone? Открой Aspra, перейди на экран подписки или в Настройки. Там нажми Восстановить покупки. Убедись, что вошёл под тем же Apple ID, с которого оформлял подписку.
Возвраты
Покупки обрабатывает Apple, поэтому запрос на возврат идёт через Apple по адресу reportaproblem.apple.com. Подробности есть в документе Политика возврата на этом сайте.
Пара с партнёром
В плане Partner можно пригласить ровно одного человека. Поделись кодом приглашения из приложения, и приглашённый введёт его, чтобы присоединиться. Платит только тот, кто создал пару, второй присоединяется бесплатно. Aspra намеренно ограничена двумя людьми. Если приглашение не срабатывает, напиши нам, и мы поможем.
Твои данные и конфиденциальность
Твои цели, действия и дневник принадлежат только тебе и синхронизируются через твой собственный iCloud. То, что ты решишь показать, уходит только твоему единственному партнёру. Ничего не продаётся, и сторонней рекламы нет. Полный текст смотри в документе Политика конфиденциальности.
Удаление аккаунта
Аккаунт и его данные можно навсегда удалить в разделе Настройки → Удалить аккаунт в приложении. Это убирает твои цели, действия, дневник и то, что было общим. Если нужна помощь, напиши на [email protected].
Требования
Aspra работает на iPhone с iOS 17 и новее. Пока только iOS: версий для Android и для браузера на старте нет.
Ещё
Что ещё стоит прочитать: Частые вопросы о том, как работает Aspra, и Условия использования.